Comunicación corporativa 2.0

Le aportamos nuevas herramientas para un nuevo entorno

Los consumidores y las consumidoras estamos cambiando y ahora queremos ser informados y escuchados. Desconfiemos de las empresas que no se nos muestran transparentes y abiertas al diálogo. La comunicación 2.0 viene a dar solución a esta nueva y potente realidad.

La empresa actual ha de abrir nuevos canales para comunicarse con las personas clientes, colaboradoras y trabajadoras a fin de estar abierta a las críticas y ser capaz de convertir estas críticas en oportunidades de mejora y de crecimiento y por fortalecer su imagen de empresa.

Según se desprende del estudio Global Enterprise Web 2.0 Market Forecast 2007 to 2013, realizado por Forrest Reserch, se estima que el año 2013 la inversión en tecnologías web 2.0 para la empresa será del orden de los 4.646 millones de dólares frente a los 455 millones de dólares invertidos en 2007. Este crecimiento tan importante se debe a la toma de conciencia, cada vez más presente en la sociedad, que se ha producido un cambio tecnológico y de mentalidad y que éste ha llegado para modificar sustancialmente la manera en la que nos relacionamos.

Las formas para afrontar este cambio son diversas. Algunos ejemplos:

Webs colaborativas, que permitan a las personas visitantes de participar, de informarse y de opinar ... y que puedan ver cómo se hace algo con sus aportaciones!

Intranets, espacios desde donde se potencie que la comunicación dentro de la empresa fluya libremente en todas sus áreas: gestión del conocimiento, de la calidad, de la formación, del calendario laboral, encuestas ...

Blogs de empresa o personales, donde expresar opiniones abiertas a comentarios ...

GPF da soluciones específicas y personalizadas a todos estos casos planteados, enmarcando estas soluciones en el plano comunicativo global de la empresa.