Suport a les tasques de màrqueting

Marquèting 2.0, més eficient i econòmic

És sabut -segons ens indiquen diversos informes apareguts en els darrers temps- que només un 22% de persones es reconeix sensible a la publicitat a l'hora de realitzar una compra però per contrapartida un 76% de la mostra afirmen que tenen molt en consideració les opinions d'altres persones com poden ser els seus contactes de Facebook o Twitter. Això fa que resulti molt important estar a les xarxes socials i aconseguir que la gent opini de nosaltres. Si els comentaris són bons, ens suposen una gran publicitat; si són dolents, la seva argumentació ens pot servir per a corregir les nostres mancances. Per això, cada cop són més presents a les organitzacions els anomenats Community Manager i a l'entorn d'aquesta nova realitat s'articula el Màrqueting 2.0, màrqueting que podríem definir com aquell conjunt d'actuacions que fomenten la participació de les persones destinatàries. Hi ha moltes tècniques publicitàries 2.0. D'entre elles, en destaquem:

El màrqueting viral. És tot aquell màrqueting que es basa en la transmissió del seu missatge a través del boca-orella, transmissió de persona a persona. La web 2.0 ajuda molt a aquesta viralitat.

Campanyes-diàleg. Actualment estan guanyant molta presència les campanyes promogudes des de diversos mitjans però articulades a través d'un espai web 2.0, on es convida a clients/es a participar en un diàleg obert, donant les seves opinions, expressant les seves crítiques, fent els seus suggeriments... donen transparència a l'empresa i alhora aporten una informació que resulta molt rellevant per a millorar els propis servis o productes.

Hem esmentat dues tècniques, però també podríem haver parlar de l'ús de les xarxes socials com ara LinkedIn, Xing o Tuenti, de la comunicació a través de e-butlletins amb vídeo, de la creació de blocs d'empresa o personals... el màrqueting 2.0 està encara en procés de formació i les seves aplicacions, en aquests moments, ja són ilimitades!